Versand

1. Versandgebiet

Wir liefern Möbel und Wohnaccessoires innerhalb Deutschlands.

Unser Standardversand gilt für das gesamte Bundesgebiet. Die verfügbaren Versandmöglichkeiten und anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden anhand des Warenwerts Ihrer Bestellung berechnet.

Es gelten folgende Versandbedingungen:

Warenwert unter 200,00 €: 13,00 € Versandkosten.
Warenwert ab 200,00 €: kostenloser Versand (0,00 €).

Bei einem Warenwert von genau 200,00 € ist der Versand ebenfalls kostenlos.

Die Versandkosten werden einmal pro Bestellung berechnet. Maßgeblich für die Versandkostengrenze ist der Gesamtwert der bestellten Waren ohne Versandkosten.

Alle Beträge werden in Euro (EUR) angegeben. Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen vor dem Absenden Ihrer Bestellung im Bestellprozess angezeigt.

Für den Standardversand berechnen wir keine zusätzlichen Verpackungs-, Gewichts- oder regionalen Versandzuschläge.

3. Bestellbearbeitung und Bestellschluss

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 2 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung Ihrer Bestellung bis zur Übergabe an den Versanddienstleister. Sie ist nicht mit der anschließenden Transportzeit gleichzusetzen.

Für die Bestellbearbeitung gelten folgende Regelungen:

Bestellungen von Montag bis Freitag vor 16:00 Uhr beginnen noch am selben Werktag mit der Bearbeitung.
Bestellungen von Montag bis Freitag nach 16:00 Uhr beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen beginnen am nächsten Werktag mit der Bearbeitung.

Der tägliche Bestellschluss ist um 16:00 Uhr deutscher Ortszeit (MEZ/MESZ).

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, die unsere Bestellbearbeitung betreffen.

Der Beginn der Bearbeitung am Bestelltag bedeutet nicht, dass die Bestellung noch am selben Tag versandt wird.

4. Versandart und Lieferzeit

Wir versenden Bestellungen per Standardversand (Standardversand).

Für reguläre Bestellungen gelten folgende Zeitangaben:

Bearbeitungszeit: 2 Werktage.
Transportzeit: 5–8 Werktage.
Voraussichtliche Gesamtdauer bis zur Lieferung: 7–10 Werktage.

Die Transportzeit beginnt mit der tatsächlichen Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.

Die voraussichtliche Gesamtdauer setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen. Sie wird ab dem Beginn der regulären Bestellbearbeitung berechnet.

Bei Bestellungen nach 16:00 Uhr sowie an Wochenenden oder Feiertagen verschiebt sich der Bearbeitungsbeginn auf den nächsten Werktag. Dadurch verschiebt sich auch der voraussichtliche Liefertermin entsprechend.

Die angegebenen Lieferzeiten beschreiben den regulären Versandablauf und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar. Gesetzliche Ansprüche bei verspäteter Lieferung bleiben unberührt.

5. Steuern und Zollabfertigung

Alle anfallenden und von uns zu tragenden Steuern und Abgaben sind bereits in den angezeigten Produktpreisen enthalten.

Soweit für eine Bestellung eine Einfuhrzollabfertigung erforderlich ist, wird diese durch den von uns beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.

Nach Zahlung des Warenpreises und der gegebenenfalls anfallenden Versandkosten beim Checkout entstehen Ihnen bei der Zustellung keine zusätzlichen Kosten für:

Einfuhrzölle oder Einfuhrumsatzsteuer.
Zollabfertigung und damit verbundene Bearbeitungsgebühren.
Weitere mit der vereinbarten Lieferung verbundene Gebühren.

Wir stellen sicher, dass die vereinbarten Steuer-, Zoll- und Versandkostenregelungen eingehalten werden. Zusätzliche Einfuhr- oder Zollabfertigungskosten werden Ihnen bei der Zustellung nicht in Rechnung gestellt.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.

Hierzu gehören die Sendungsnummer und die zugehörige Möglichkeit zur Abfrage des Versandstatus, soweit für die Sendung bereitgestellt.

Sie können die Informationen aus Ihrer Versandbenachrichtigung verwenden, um den aktuellen Lieferstatus einzusehen.

Sollte die Sendungsverfolgung längere Zeit nicht aktualisiert werden, ungewöhnliche Angaben enthalten oder eine Zustellung anzeigen, obwohl Sie das Paket nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Sendungsstatus.

7. Lieferverzögerungen, Transportschäden und Verlust

Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wir prüfen den Bestell- und Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung der Verzögerung.

Bei nicht rechtzeitiger Lieferung bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bestehen. Insbesondere können Sie unter den Voraussetzungen der §§ 280 und 323 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) Schadensersatz verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Soweit gesetzlich erforderlich, ist hierfür zunächst eine angemessene Frist zur Leistung zu setzen.

Transportschäden

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir Ihnen, die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Schadens sowie nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Ware und Verpackung bereitzustellen.

Eine fehlende Fotodokumentation oder eine nicht sofortige Schadensmeldung führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte.

Paketverlust und Transportrisiko

Wenn Ihre Sendung nicht ankommt oder während des Transports verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Verbleib der Ware prüfen können.

Bei einem Verbrauchsgüterkauf tragen wir grundsätzlich das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung während des von uns organisierten Transports bis zur Übergabe an Sie oder eine zum Empfang berechtigte Person.

Dies richtet sich nach § 475 Abs. 2 BGB. Eine gesetzliche Ausnahme kann bestehen, wenn Sie selbst einen von uns zuvor nicht benannten Transportdienstleister mit der Beförderung beauftragt haben.

Bei Schäden oder Verlusten, die in unseren gesetzlichen Verantwortungsbereich fallen, sorgen wir für eine geeignete Lösung unter Wahrung Ihrer gesetzlichen Ansprüche.

8. Bestelländerungen, Stornierungen und Lieferadresse

Bestelländerungen und Stornierungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns per E-Mail kontaktieren, um eine Änderung oder Stornierung zu beantragen.

Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung ab.

Bei einer erfolgreich stornierten, noch nicht versandten Bestellung erstatten wir Ihnen den vollständigen bereits gezahlten Betrag einschließlich gegebenenfalls berechneter Versandkosten.

Nach dem Versand können wir gewöhnliche Bestellstornierungen oder Änderungen der Versandabwicklung nicht mehr über unseren regulären Bestellprozess vornehmen.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt und kann auch nach dem Versand sowie vor Erhalt der Ware ausgeübt werden.

Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten vollständig und korrekt sind.

Wenn Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.

Vor dem Versand versuchen wir, erforderliche Adressänderungen entsprechend dem Bearbeitungsstand vorzunehmen.

Nach dem Versand hängt eine mögliche Adressänderung davon ab, ob der Transportdienstleister diese noch durchführen kann.

Sollte eine Zustellung aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Angaben nicht möglich sein, prüfen wir gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung. Die Verteilung etwaiger zusätzlicher Kosten richtet sich nach der Ursache des Zustellproblems und den gesetzlichen Verantwortlichkeiten.